Xác minh Google Maps: các cách xác minh, mất bao lâu, vì sao bị từ chối

Hồ sơ Google Maps chưa xác minh thì chủ cửa hàng không sửa được thông tin, không trả lời được đánh giá, và gần như không có cơ hội lên nhóm đầu bản đồ. Bài này giải thích xác minh Google Maps là gì, các cách Google đang cho xác minh, mất bao lâu, vì sao hay bị từ chối và khi nào nên nhờ đơn vị làm thay.

Xác minh Google Maps là gì?

Xác minh Google Maps là bước Google kiểm tra rằng doanh nghiệp có thật, đang hoạt động ở đúng địa chỉ trên hồ sơ, và người đang quản lý hồ sơ đúng là chủ hoặc người được chủ cho phép. Hồ sơ này nay có tên chính thức là Trang doanh nghiệp trên Google (Google Business Profile). Khi đã xác minh, chủ hồ sơ chỉnh được tên, giờ mở cửa, số điện thoại, ảnh, sản phẩm, dịch vụ và trả lời đánh giá của khách.

Vì sao nên xác minh sớm?

• Giữ quyền kiểm soát thông tin. Hồ sơ chưa có chủ thì bất kỳ ai cũng có thể đề xuất sửa giờ mở cửa, số điện thoại, thậm chí báo cửa hàng đã đóng cửa.
• Trả lời được đánh giá. Đánh giá xấu không ai trả lời làm người đọc sau mất lòng tin.
• Có cơ hội lên nhóm đầu bản đồ. Hồ sơ đã xác minh, thông tin đầy đủ được Google tin tưởng hơn khi xếp hạng.
• Xem được số liệu. Lượt gọi, lượt chỉ đường, lượt xem hồ sơ chỉ hiện với chủ hồ sơ.

Các cách xác minh Google Maps hiện nay

Doanh nghiệp không tự chọn được cách xác minh. Google đưa ra một hoặc vài lựa chọn tuỳ ngành, khu vực và lịch sử của hồ sơ. Các cách thường gặp:

• Quay video: quay một đoạn video liền mạch cho thấy biển hiệu, vị trí cửa hàng trên phố, khu vực kinh doanh và giấy tờ hoặc dụng cụ chứng minh mình là chủ. Đây là cách phổ biến nhất với cửa hàng mới tại Việt Nam.
• Gọi video trực tiếp với nhân viên Google, làm theo hướng dẫn của họ trong cuộc gọi.
• Điện thoại hoặc tin nhắn: nhận mã qua số điện thoại của doanh nghiệp.
• Email: nhận mã qua email gắn với tên miền của doanh nghiệp.
• Thư bưu điện: nhận mã qua thư gửi về địa chỉ; nay ít gặp.

Xác minh Google Maps mất bao lâu?

Với mã qua điện thoại hay email, hồ sơ thường được xác minh ngay. Với video, Google xem xét trong vài ngày làm việc; có hồ sơ phải chờ lâu hơn hoặc bị yêu cầu quay lại. Sau khi xác minh, thông tin chỉnh sửa có thể mất thêm vài ngày mới hiện trên bản đồ.

Vì sao xác minh Google Maps bị từ chối?

• Video không liền mạch hoặc không thấy rõ biển hiệu, số nhà, khu vực kinh doanh.
• Tên hồ sơ nhồi từ khoá, khác với tên trên biển hiệu thật, ví dụ thêm “ngon nhất”, “giá rẻ”.
• Địa chỉ không phải nơi đón khách: văn phòng ảo, nhà riêng không có biển hiệu, chỗ ngồi chung.
• Doanh nghiệp làm dịch vụ tận nơi nhưng lại hiện địa chỉ nhà riêng thay vì khai khu vực phục vụ.
• Hồ sơ trùng: cùng một địa chỉ đã có hồ sơ khác, hoặc hồ sơ cũ do người khác đang giữ quyền.
• Đăng nhập lẫn lộn nhiều tài khoản, đổi thông tin liên tục trong lúc đang chờ xét.

Hồ sơ đã có người khác xác minh thì sao?

Thường gặp khi nhân viên cũ, đơn vị làm marketing cũ hay chủ cũ của mặt bằng đã xác minh trước. Khi đó cần yêu cầu quyền sở hữu với Google chứ không tạo hồ sơ mới. Xem chi tiết ở bài mất quyền quản lý Google Maps: lấy lại thế nào.

Khi nào nên nhờ đơn vị xác minh thay?

Nếu cửa hàng đã bị từ chối một lần, có nhiều hồ sơ trùng, chuỗi có nhiều chi nhánh cần xác minh cùng lúc, hoặc chủ không có thời gian ngồi chờ và quay lại video, nên giao cho người làm thường xuyên. Điều quan trọng nhất khi thuê: hồ sơ phải đứng tên Gmail của chính doanh nghiệp, đơn vị dịch vụ chỉ được thêm làm người quản lý.

DIGIFNB nhận xác minh và lấy lại quyền hồ sơ Google Maps cho mọi ngành, sau đó có thể trực hồ sơ hằng tháng. Xem dịch vụ quản trị Google Maps hoặc dịch vụ SEO Google Maps nếu cửa hàng cần lên nhóm đầu bản đồ.

Câu hỏi thường gặp

Xác minh Google Maps có mất phí không?

Google không thu phí xác minh. Chi phí chỉ phát sinh khi doanh nghiệp thuê đơn vị làm thay. DIGIFNB báo giá sau lần kiểm tra hồ sơ miễn phí.

Có chọn được cách xác minh bằng điện thoại thay vì quay video không?

Không chọn trực tiếp được. Google tự đưa ra các cách phù hợp với hồ sơ; với cửa hàng mới tại Việt Nam, quay video là cách thường gặp nhất.

Xác minh xong có lên top Google Maps ngay không?

Không. Xác minh chỉ là điều kiện cần. Thứ hạng còn phụ thuộc khoảng cách tới người tìm, mức độ phù hợp với từ khoá và độ uy tín của hồ sơ, nên cần làm SEO Google Maps nếu muốn lên nhóm đầu.

Một Gmail quản lý được nhiều hồ sơ Google Maps không?

Được. Chuỗi nhiều chi nhánh nên dùng một Gmail doanh nghiệp làm chủ sở hữu cho tất cả hồ sơ và thêm người quản lý cho từng chi nhánh, tránh để mỗi hồ sơ nằm ở Gmail cá nhân của một nhân viên.