Dịch vụ Vận hành OTA · Đà Nẵng – Hội An · Khách sạn, căn hộ, villa: Vận hành OTA cho khách sạn, căn hộ và villa: tháng này anh chị thực nhận bao nhiêu mỗi đêm phòng?
DIGIFNB quản lý OTA cho khách sạn, căn hộ và villa ở Đà Nẵng – Hội An. Đội vận hành gian hàng trên Booking.com, Agoda, Traveloka, Trip.com, Expedia, Airbnb và hồ sơ Google; tài khoản vẫn đứng tên anh chị.
Gửi link trang phòng: trong 20 phút, chúng tôi chỉ ra 3 chỗ đang làm mất đặt phòng. Không bán gì trong buổi đó.
Phòng còn trống, nhưng khách đang đặt ở đâu?
Khách lướt qua trang phòng của anh chị trong 3 giây, họ thấy gì?
Khách lướt qua rồi bấm sang chỗ nghỉ bên cạnh trước khi kịp đọc giá.
Giá đêm nay do anh chị quyết, hay do khách sạn kế bên?
Mùa cao điểm bán hết sớm mà lời ít. Mùa thấp điểm phòng vẫn trống dù đã giảm giá.
Doanh thu trên sàn tăng, sao tiền về tài khoản không tăng?
Hoa hồng, khuyến mãi chạy kèm và phí thanh toán cắt dần từng đêm phòng. Con số cần nhìn là tiền anh chị thực nhận.
DIGIFNB quản lý kênh OTA cho cơ sở nào, ở đâu?
Đà Nẵng – Hội An và toàn quốc
Trọng tâm là Đà Nẵng và Hội An, nơi đội gặp trực tiếp được. Cơ sở ở tỉnh khác vẫn nhận, làm từ xa, báo cáo như nhau.
Căn hộ du lịch, villa trên Airbnb
Căn hộ và villa bán trên Airbnb, Booking.com, Agoda theo từng căn, nên mỗi đêm trống là mất trọn doanh thu của căn đó. Chúng tôi chỉ nhận căn đã đủ điều kiện kinh doanh lưu trú.
Tự làm, tuyển một nhân viên OTA, hay thuê ngoài?
| Câu hỏi nên tự hỏi | Tự làm hoặc lễ tân làm kiêm | Tuyển một nhân viên OTA | Thuê đội vận hành DIGIFNB |
|---|---|---|---|
| Ai trực giá và tin nhắn khách vào cuối tuần, lễ Tết? | Chủ hoặc lễ tân, lúc rảnh | Một người, theo ca của người đó | Cả đội, có người thay ca |
| Người phụ trách nghỉ việc thì sao? | Việc dừng lại | Tuyển và dạy lại từ đầu | Đội vẫn chạy, hồ sơ việc giữ nguyên |
| Tài khoản, trang phòng, đánh giá đứng tên ai? | Anh chị | Anh chị, nếu cấp quyền đúng cách | Anh chị. DIGIFNB chỉ dùng quyền phụ |
| Mỗi tuần anh chị phải bỏ ra bao nhiêu thời gian? | Nhiều giờ, thường vào buổi tối | Thời gian quản lý một nhân viên | Đọc báo cáo tuần, duyệt khung giá |
| Có số liệu so cùng kỳ mỗi tuần không? | Hiếm khi | Tuỳ người | Có, mỗi tuần |
| Ai lo hồ sơ Google Maps và câu trả lời của AI? | Thường bỏ ngỏ | Thường ngoài việc của nhân viên OTA | Có người lo, trong gói vận hành |
| Muốn dừng thì có dễ không? | Không cần dừng | Theo hợp đồng lao động | Làm thử 90 ngày với mốc đạt/không đạt ghi sẵn. Không đạt thì anh chị dừng, không phạt. |
Vuốt ngang để xem đủ bảng →
Trang phòng của anh chị đang giống bên Trước hay bên Sau?
Bốn chỗ khách nhìn trước khi đặt. Hình vẽ minh hoạ; tên và số trong hình là giả.
Kết quảKhách thấy ngay điều họ trả tiền để có, nên dừng lại ở thẻ của anh chị thay vì lướt qua.
Kết quảKhách hiểu vì sao phòng này đáng giá hơn, nên chọn nó thay vì phòng rẻ nhất.
Khách sạn Mẫu là khách sạn sang trọng, hiện đại, đẳng cấp, mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho quý khách với dịch vụ chuyên nghiệp, vị trí thuận lợi, không gian thoáng đãng, phòng ốc tiện nghi, đội ngũ nhân viên nhiệt tình chu đáo luôn sẵn sàng phục vụ quý khách mọi lúc mọi nơi…
Cách biển Mỹ Khê 150 m, phòng gia đình đến 4 người lớn.
Kết quảKhách có câu trả lời trước khi kịp hỏi, nên bớt nhắn hỏi lại và đặt nhanh hơn.
Kết quảKhách đọc lời chê vẫn yên tâm đặt, vì thấy chỗ nghỉ có người lo.
Khi DIGIFNB quản lý kênh OTA, đội hướng tới điều gì?
Mục tiêu: thêm đêm phòng bán được
Đội hướng tới tăng booking mùa thấp điểm, và không để mùa cao điểm bán hết quá sớm với giá thấp.
Mục tiêu: thêm tiền thực nhận mỗi đêm phòng
Đo bằng tiền còn lại sau hoa hồng sàn và khuyến mãi, không đo bằng doanh thu gộp.
Mọi đánh giá mới có lời đáp đúng mực
Để điểm không bị kéo xuống vì một lời chê bỏ ngỏ. Không mua đánh giá, không viết hộ.
Hồ sơ Google Maps và AI có người lo
Để khách hỏi AI “ở đâu gần biển” có thêm cơ hội thấy tên anh chị. Xem dịch vụ GEO và quản trị Google Maps.
Đây là mục tiêu đội làm hướng tới, không phải lời hứa trước kết quả. Thứ hạng do sàn quyết định.
Chưa có ca thực tế khách sạn, vì sao vẫn có thể tin?
Đã làm gì trên các sàn có thứ hạng và đánh giá?
1,18 tỷdoanh thu mỗi tháng của một chuỗi bánh (ẩn tên)
DIGIFNB do Trần Quang Sang sáng lập và điều hành; đội đã vận hành Food Apps cho nhiều chuỗi.
Đây là F&B, không phải khách sạn. Ngành lưu trú là mới với chúng tôi.
Hợp đồng ghi gì để anh chị yên tâm?
- Tài khoản, listing, đánh giá đứng tên anh chị; DIGIFNB chỉ dùng quyền phụ.
- Làm thử 90 ngày với mốc đạt/không đạt ghi sẵn. Không đạt thì anh chị dừng, không phạt.
- Mua đánh giá ảo, tạo đặt phòng ảo
- Khai sai hạng sao hay tiện nghi không có thật
- Tự giảm giá khi anh chị chưa duyệt khung giá
Thứ hạng do sàn quyết định. Chúng tôi chịu trách nhiệm về việc làm và báo cáo đo được.
Sau khi anh chị để lại số, chuyện gì xảy ra?
- Khám20 phút, chỉ ra 3 chỗ mất khách
- Sửatrang phòng, anh chị duyệt
- Vận hànhcó người theo hằng ngày
- Báo cáomỗi tuần, so cùng kỳ
- Mốc 90 ngàyhai bên đối chiếu mốc
Anh chị cần setup OTA một lần, hay cần một đội vận hành?
Khám & Sửa OTA
Phí trọn gói một lần, báo sau buổi khám
- Biết rõ gian hàng đang mất khách ở đâu, bằng số
- Trang phòng trên các sàn đang bán được làm lại xong, anh chị duyệt từng phần
- Các đánh giá cũ còn bỏ ngỏ đều có lời đáp
- Có điểm kết thúc rõ: anh chị tự làm tiếp, hoặc chuyển sang gói 2
Vận hành tăng trưởng OTA
Phí hằng tháng
- Một đội theo giá, phòng trống và tin nhắn khách mỗi ngày
- Giá đúng mùa, trong khung anh chị duyệt
- Đánh giá mới có lời đáp; hồ sơ Google Maps và AI có người lo
- Nhận báo cáo mỗi tuần
- Làm thử 90 ngày với mốc đạt/không đạt ghi sẵn. Không đạt thì anh chị dừng, không phạt.
Phí tính theo %, minh bạch, rõ ràng và win-win. Mức cụ thể báo sau buổi khám.
Gọi trao đổi gói nàyKhi nào dịch vụ này chưa hợp với anh chị?
- Cơ sở chưa có giấy phép kinh doanh lưu trú, hoặc căn hộ chung cư chưa đủ điều kiện cho thuê ngắn ngày.
- Anh chị muốn tăng hạng bằng đánh giá ảo, đặt phòng ảo, hoặc cần ai đó hứa trước vị trí xếp hạng.
- Anh chị cần một đơn vị lo luôn dọn phòng, đón khách tại chỗ.
Ngoài sàn OTA, khách tìm thấy cơ sở của anh chị ở đâu?
Vận hành OTA
Giúp anh chị: có người theo sát gian hàng trên các sàn, nhắm thêm đêm phòng bán được.
SEO Google Maps
Giúp anh chị: khách ở gần dễ tìm thấy cơ sở trên Google Maps.
Xem dịch vụ → DỊCH VỤ 3GEO
Giúp anh chị: hướng tới có tên trong câu trả lời của ChatGPT, Gemini, Google AI.
Xem dịch vụ →Anh chị còn băn khoăn gì về vận hành OTA?
Vận hành OTA là gì?
Vận hành OTA là việc một đội thay chủ cơ sở lưu trú quản lý gian hàng trên các sàn đặt phòng như Booking.com, Agoda, Traveloka, Trip.com, Expedia và Airbnb. Đội đó lo giá, phòng trống, nội dung, đánh giá và doanh thu. Mục tiêu là bán được nhiều đêm phòng hơn với giá tốt hơn, trong khi chủ cơ sở tập trung phục vụ khách.
Thuê DIGIFNB vận hành thì tài khoản Booking, Agoda có còn là của tôi không?
Có. Tài khoản, listing, đánh giá đứng tên anh chị; DIGIFNB chỉ dùng quyền phụ. Điều này ghi trong hợp đồng.
DIGIFNB có hứa xếp hạng cao trên Booking, Agoda không?
Không. Thứ hạng do sàn quyết định, không ai hứa trước được. Chúng tôi chịu trách nhiệm về việc làm và báo cáo đo được: đêm phòng bán được, tiền thực nhận, điểm đánh giá, so với cùng kỳ.
Phí vận hành OTA tính thế nào?
Gói Khám & Sửa OTA: phí trọn gói một lần, báo sau buổi khám. Gói Vận hành tăng trưởng OTA: phí tính theo %, minh bạch, rõ ràng và win-win; mức cụ thể báo sau buổi khám. Khi so sánh, anh chị nên cộng cả hoa hồng sàn với phí vận hành, rồi nhìn vào tiền còn lại.
DIGIFNB vận hành OTA ở khu vực nào? Chủ ở xa có làm được không?
Trọng tâm là Đà Nẵng và Hội An, nơi DIGIFNB có văn phòng ở Sơn Trà và gặp trực tiếp được. Cơ sở ở tỉnh khác vẫn nhận, làm từ xa, báo cáo như nhau. Chủ sống ở Hà Nội hay TP.HCM vẫn làm được. Kênh bán và trả lời khách do DIGIFNB lo; việc tại chỗ như dọn phòng, giao chìa khoá do đội của anh chị hoặc đối tác tại chỗ.
Bao lâu thì thấy lượt đặt thay đổi?
Buổi khám 20 phút đã chỉ ra chỗ đang mất khách. Phần sửa trang phòng hiện trên sàn sau khi sàn duyệt, nhanh chậm tuỳ từng sàn. Lượt đặt đo theo tuần, so cùng kỳ. Làm thử 90 ngày với mốc đạt/không đạt ghi sẵn. Không đạt thì anh chị dừng, không phạt.
Sau 90 ngày không đạt mốc thì sao?
Làm thử 90 ngày với mốc đạt/không đạt ghi sẵn. Không đạt thì anh chị dừng, không phạt.
Có mua đánh giá ảo hay đặt phòng ảo để tăng hạng không?
Không. Mua đánh giá ảo, tạo đặt phòng ảo nằm trong danh sách những việc chúng tôi không bao giờ làm, ghi trong hợp đồng. Đánh giá ảo, đặt phòng ảo có thể khiến gian hàng bị sàn phạt hoặc khoá.
Tôi đã có lễ tân lo OTA, thuê thêm có bị chồng chéo không?
Không, nếu chia vai rõ: lễ tân lo khách tại chỗ, DIGIFNB lo kênh bán. Chúng tôi làm cùng đội nội bộ, và báo cáo tuần gửi cho cả hai bên.
DIGIFNB làm F&B, đã vận hành khách sạn nào chưa?
Chưa. Chúng tôi chưa có ca thực tế khách sạn và nói thẳng điều đó. Bằng chứng hiện có là 8 năm vận hành gian hàng F&B trên các sàn có thứ hạng và đánh giá. Đội đã vận hành khoảng 58 tỷ doanh thu cho 14 thương hiệu. Vì vậy trong hợp đồng: Làm thử 90 ngày với mốc đạt/không đạt ghi sẵn. Không đạt thì anh chị dừng, không phạt.
Khi nào không nên thuê chúng tôi?
Khi cơ sở chưa đủ điều kiện kinh doanh lưu trú. Khi anh chị muốn tăng hạng bằng đánh giá ảo, hoặc cần một đơn vị lo cả dọn phòng, đón khách tại chỗ. Hoặc khi anh chị đã có người theo sát giá và đánh giá mỗi ngày, kết quả tốt.
Gian hàng của anh chị đang để mất bao nhiêu đêm phòng?
Gửi link trang phòng hoặc tên cơ sở. Trong 20 phút, chúng tôi chỉ ra 3 chỗ đang làm mất đặt phòng. Không bán gì trong buổi đó.
Khám gian hàng OTA miễn phí 20 phútAnh chị muốn khám gian hàng nào trước?
Chọn “Vận hành OTA” trong biểu mẫu. Chúng tôi gọi lại trong giờ làm việc, thường trong ngày, để hẹn buổi khám 20 phút qua điện thoại hoặc Zalo.
Muốn trao đổi ngay? Gọi 0762 70 7676
Hoặc email kinhdoanh@digifnb.com