TOP 10+ Câu Hỏi Về Số Hotline ShopeeFood – Hãy Xem Câu Trả Lời Ngay!

Bạn gặp sự cố khi đặt món, giao hàng hoặc vận hành quán trên ShopeeFood và cần liên hệ ngay với số hotline ShopeeFood? Bài viết này sẽ giải đáp mọi thắc mắc về số hotline ShopeeFood, thời gian hoạt động, cách khiếu nại, hỗ trợ tài khoản và nhiều vấn đề khác. Cùng DigiFNB tìm hiểu chi tiết ngay tạiDigifnb.com!

Số hotline ShopeeFood là gì?

Số hotline ShopeeFood là tổng đài hỗ trợ chính thức của ShopeeFood, được thiết lập nhằm hỗ trợ khách hàng, tài xế và chủ quán trong quá trình sử dụng dịch vụ. Đây là kênh liên lạc trực tiếp giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề liên quan đến đơn hàng, tài khoản, thanh toán và các sự cố kỹ thuật khác.

Hiện tại, số hotline ShopeeFood là 1900 1221. Tuy nhiên, tùy theo đối tượng sử dụng (khách hàng, tài xế, chủ quán) và khu vực hoạt động, ShopeeFood có thể áp dụng các số hotline khác nhau. Để đảm bảo gọi đúng số hỗ trợ phù hợp với nhu cầu của mình, bạn có thể kiểm tra thông tin số hotline ShopeeFood cụ thể trên ứng dụng ShopeeFood hoặc website chính thức của ShopeeFood.

Nếu bạn là chủ quán đang cần tối ưu vận hành trên ShopeeFood hoặc gặp khó khăn trong quá trình kinh doanh, đừng quên DigiFnB luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với các giải pháp tối ưu. Tham khảo ngay tạiDigiFnB để biết thêm chi tiết.

Hotline ShopeeFood hoạt động vào khung giờ nào? Có hỗ trợ 24/7 không?

Số hotline ShopeeFood có thời gian hoạt động khác nhau tùy theo từng bộ phận hỗ trợ. Không phải tất cả các dịch vụ đều hoạt động 24/7, vì vậy bạn cần nắm rõ khung giờ hoạt động của tổng đài ShopeeFood để tránh mất thời gian chờ đợi.

• Đối với khách hàng: Tổng đài hỗ trợ khách hàng ShopeeFood thường hoạt động từ 8h – 22h mỗi ngày. Một số bộ phận hỗ trợ khẩn cấp có thể làm việc ngoài giờ hành chính để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp kịp thời.
• Đối với tài xế ShopeeFood: Tổng đài hỗ trợ tài xế có thể hoạt động 24/7 để đảm bảo quá trình giao hàng không bị gián đoạn. Điều này giúp tài xế ShopeeFood có thể xử lý sự cố nhanh chóng trong mọi tình huống.
• Đối với nhà hàng, quán ăn: Hỗ trợ đối tác nhà hàng ShopeeFood thường làm việc trong giờ hành chính để giải quyết các vấn đề về tài khoản, thanh toán và vận hành quán.

Trước khi liên hệ số hotline ShopeeFood, bạn nên kiểm tra trước thời gian hoạt động của tổng đài để tránh tình trạng gọi ngoài giờ làm việc mà không nhận được hỗ trợ.

Có mất phí khi gọi đến số hotline ShopeeFood không?

Cước phí gọi đến số hotline ShopeeFood sẽ phụ thuộc vào số điện thoại tổng đài và nhà mạng mà người dùng sử dụng:

• Nếu ShopeeFood sử dụng đầu số cố định, cước phí sẽ tính theo giá cước cuộc gọi nội địa.
• Nếu tổng đài ShopeeFood sử dụng đầu số di động, cước phí sẽ được tính theo mức giá của từng nhà mạng.
• Một số tổng đài có thể áp dụng phí dịch vụ tính theo phút, dao động từ 1.000 – 2.000 VNĐ/phút.

Để tiết kiệm chi phí, người dùng có thể lựa chọn các phương thức hỗ trợ miễn phí khác như chat trực tuyến trên ứng dụng ShopeeFood hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Gọi hotline ShopeeFood có thể giải quyết những vấn đề gì?

Tùy vào từng đối tượng sử dụng, số hotline ShopeeFood sẽ hỗ trợ xử lý các vấn đề khác nhau.

Đối với khách hàng:

• Hỗ trợ khiếu nại về đơn hàng bị hủy, giao sai món hoặc giao chậm.
• Hướng dẫn cách sử dụng ứng dụng ShopeeFood, đặt món, áp dụng mã giảm giá.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán, hoàn tiền hoặc đổi món khi có sự cố phát sinh.

Đối với tài xế ShopeeFood:

• Hỗ trợ khi gặp lỗi khi nhận đơn hoặc giao hàng.
• Xử lý khiếu nại về khoản thanh toán, thu nhập hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản tài xế ShopeeFood.
• Hỗ trợ kỹ thuật khi ứng dụng tài xế ShopeeFood gặp lỗi hoặc không hoạt động ổn định.

Đối với nhà hàng, quán ăn đối tác:

• Hỗ trợ cập nhật menu, giá món, địa chỉ quán trên ShopeeFood.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán, doanh thu và hợp tác với ShopeeFood.
• Hỗ trợ kỹ thuật khi gặp sự cố liên quan đến tài khoản quán ăn trên hệ thống ShopeeFood.

Nếu bạn là chủ quán và đang gặp khó khăn trong việc vận hành trên ShopeeFood, DigiFnB cung cấp các giải pháp tối ưu giúp bạn kinh doanh hiệu quả hơn. Tìm hiểu ngay tạiDigiFnB.

Ngoài số hotline, có cách nào khác để liên hệ hỗ trợ ShopeeFood không?

Ngoài số hotline ShopeeFood, bạn có thể liên hệ với ShopeeFood thông qua các kênh hỗ trợ khác như:

• Chat trực tuyến trên ứng dụng ShopeeFood: Đây là phương thức hỗ trợ nhanh nhất, giúp bạn nhận phản hồi ngay từ bộ phận CSKH ShopeeFood.
• Gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng ShopeeFood: Nếu vấn đề không quá khẩn cấp, bạn có thể gửi email để nhận được hướng dẫn chi tiết hơn.
• Truy cập trung tâm trợ giúp trên website ShopeeFood: Tại đây, bạn có thể tìm kiếm các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn xử lý các vấn đề phổ biến.

Nếu bạn là chủ quán đang muốn tối ưu vận hành trên ShopeeFood, DigiFnB là đối tác đáng tin cậy giúp bạn tối ưu doanh thu và vận hành hiệu quả hơn. Truy cập ngayDigiFnB để nhận tư vấn miễn phí.

Tại sao tôi gọi tổng đài ShopeeFood nhưng không ai bắt máy?

Có nhiều lý do khiến bạn không thể liên hệ được với số hotline ShopeeFood, và hiểu rõ những nguyên nhân này sẽ giúp bạn có cách giải quyết hiệu quả hơn.

Một trong những lý do phổ biến nhất là tổng đài ShopeeFood bị quá tải. Vào những khung giờ cao điểm như buổi trưa (11h – 13h) hoặc buổi tối (18h – 20h), số lượng đơn hàng tăng cao, kéo theo lượng cuộc gọi đến tổng đài ShopeeFood cũng tăng đột biến. Điều này khiến hệ thống bị quá tải, dẫn đến việc bạn không thể kết nối ngay lập tức. Đặc biệt, vào các dịp lễ, Tết hoặc chương trình khuyến mãi lớn, tổng đài ShopeeFood thường rơi vào tình trạng quá tải liên tục.

Một nguyên nhân khác có thể là bạn gọi số hotline ShopeeFood ngoài giờ làm việc. Mặc dù một số bộ phận hỗ trợ của ShopeeFood hoạt động 24/7, nhưng không phải tất cả các vấn đề đều được xử lý vào mọi thời điểm. Chẳng hạn, các vấn đề liên quan đến tài khoản, thanh toán hoặc hợp tác nhà hàng thường chỉ được hỗ trợ trong giờ hành chính.

Ngoài ra, lỗi hệ thống hoặc gián đoạn dịch vụ cũng có thể khiến bạn không thể liên hệ với số hotline ShopeeFood. Đôi khi, ShopeeFood bảo trì hệ thống hoặc gặp sự cố kỹ thuật, khiến tổng đài bị gián đoạn tạm thời. Nếu gặp tình trạng này, bạn có thể thử gọi lại sau hoặc sử dụng các kênh hỗ trợ khác như chat trực tuyến trên ứng dụng hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của ShopeeFood.

Làm sao để khiếu nại tài xế ShopeeFood nếu có vấn đề trong quá trình giao hàng?

Trong quá trình đặt đồ ăn qua ShopeeFood, có thể bạn sẽ gặp phải một số tình huống như tài xế giao hàng chậm, có thái độ không tốt hoặc thậm chí gian lận trong quá trình giao hàng. Nếu gặp phải những vấn đề này, bạn hoàn toàn có thể khiếu nại qua số hotline ShopeeFood để được hỗ trợ.

Cách đơn giản nhất để khiếu nại là gọi ngay số hotline ShopeeFood và báo cáo sự cố. Khi liên hệ, bạn nên cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng, thời gian giao hàng và chi tiết vấn đề gặp phải. Điều này giúp tổng đài ShopeeFood xử lý khiếu nại nhanh hơn.

Ngoài cách gọi hotline, bạn cũng có thể sử dụng tính năng khiếu nại ngay trên ứng dụng ShopeeFood. Sau khi nhận đơn hàng, bạn có thể vào mục “Lịch sử đơn hàng”, chọn đơn hàng có vấn đề và gửi phản hồi. ShopeeFood sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Nếu cần khiếu nại chính thức, bạn có thể gửi email kèm theo bằng chứng như ảnh chụp màn hình đơn hàng, hình ảnh món ăn hoặc video liên quan đến sự cố. Bộ phận hỗ trợ của ShopeeFood sẽ kiểm tra và có biện pháp xử lý phù hợp.

Làm sao để mở khóa tài khoản ShopeeFood Merchant khi bị tạm ngưng?

Nếu bạn là chủ quán trên ShopeeFood và tài khoản ShopeeFood Merchant của bạn bị tạm ngưng, điều quan trọng nhất là tìm hiểu nguyên nhân và làm theo các bước để khôi phục tài khoản.

Đầu tiên, hãy gọi số hotline ShopeeFood để kiểm tra lý do tài khoản bị khóa. ShopeeFood có thể tạm ngưng tài khoản vì nhiều lý do như vi phạm chính sách, phản hồi tiêu cực từ khách hàng hoặc sai sót trong hồ sơ quán ăn. Hiểu rõ nguyên nhân giúp bạn có hướng xử lý phù hợp.

Bước tiếp theo, bạn cần gửi email đến bộ phận hỗ trợ ShopeeFood Merchant để yêu cầu mở lại tài khoản. Khi gửi email, bạn nên trình bày rõ lý do khiếu nại, cung cấp thông tin chi tiết về tài khoản quán và cam kết khắc phục nếu có vi phạm.

Ngoài ra, trong một số trường hợp, ShopeeFood có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu liên quan như chứng minh nhân dân, giấy phép kinh doanh hoặc giấy chứng nhận an toàn thực phẩm để xác minh thông tin quán. Đảm bảo rằng bạn cung cấp đầy đủ giấy tờ cần thiết để quá trình xét duyệt diễn ra nhanh chóng hơn.

Tôi chưa nhận được thanh toán từ ShopeeFood, có thể gọi tổng đài để khiếu nại không?

Nếu bạn là đối tác nhà hàng hoặc tài xế ShopeeFood nhưng chưa nhận được thanh toán đúng hạn, bạn hoàn toàn có thể gọi số hotline ShopeeFood để khiếu nại.

ShopeeFood thường có chu kỳ thanh toán cố định, tuy nhiên, đôi khi có thể xảy ra tình trạng chậm trễ do lỗi hệ thống hoặc ngân hàng đối tác. Khi gặp trường hợp này, bạn nên kiểm tra lại lịch thanh toán trên hệ thống ShopeeFood trước khi liên hệ tổng đài.

Ngoài việc gọi hotline, bạn có thể gửi email trực tiếp đến bộ phận tài chính ShopeeFood để kiểm tra trạng thái thanh toán. Nếu số tiền chưa được xử lý, họ sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách nhận thanh toán hoặc cập nhật tình trạng giao dịch.

Bạn cũng có thể kiểm tra thông tin trên trung tâm trợ giúp ShopeeFood để xem có thông báo nào liên quan đến việc chậm thanh toán hay không.

Gọi hotline ShopeeFood có thể yêu cầu thay đổi thông tin quán (menu, giá, địa chỉ) không?

Nếu bạn là chủ quán trên ShopeeFood và muốn thay đổi thông tin quán như cập nhật menu, thay đổi giá món hoặc chỉnh sửa địa chỉ, bạn có thể gọi số hotline ShopeeFood để được hướng dẫn.

Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, ShopeeFood yêu cầu các đối tác nhà hàng gửi yêu cầu qua email kèm theo tài liệu xác minh. Chẳng hạn, nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ quán, bạn có thể cần cung cấp hợp đồng thuê mặt bằng hoặc giấy phép kinh doanh mới.

Để quá trình cập nhật thông tin diễn ra nhanh chóng hơn, bạn nên chuẩn bị sẵn các giấy tờ cần thiết và gửi email theo đúng quy trình mà ShopeeFood yêu cầu. Bạn cũng có thể kiểm tra trong ứng dụng ShopeeFood Merchant để xem có thể tự cập nhật thông tin không, vì một số thay đổi nhỏ có thể thực hiện trực tiếp trên hệ thống.

Số hotline ShopeeFood là kênh hỗ trợ quan trọng giúp khách hàng và chủ quán giải quyết nhanh chóng các vấn đề liên quan đến đơn hàng và vận hành quán ăn. Bên cạnh việc gọi hotline, bạn cũng có thể tận dụng các kênh hỗ trợ khác như chat trực tuyến hoặc email để tiết kiệm thời gian. Nếu bạn cần tư vấn chuyên sâu về tối ưu vận hành trên ShopeeFood, hãy liên hệ DigiFNB qua websiteDigifnb.com để được hỗ trợ tận tình!