Cách Sửa Đánh Giá Trên ShopeeFood Đơn Giản, Nhanh

ShopeeFood là một trong những nền tảng giao đồ ăn trực tuyến phổ biến, nơi khách hàng có thể dễ dàng đặt món và để lại đánh giá về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể muốn sửa đánh giá trên ShopeeFood do nhầm lẫn hoặc thay đổi ý kiến sau khi trải nghiệm dịch vụ. Vậy hãy cùng DigiFnB tìm hiểu cách chỉnh sửa đánh giá một cách nhanh chóng và chính xác ngay dưới đây.

Tầm Quan Trọng Của Đánh Giá Trong Bán Hàng Trên Shopee

Việc tiến hành đánh giá đơn hàng trên Shopee thường là những nhận xét, phản hồi của khách hàng về một dịch vụ, sản phẩm ngay sau khi sử dụng của một thương hiệu bất kỳ. Điều này có thể là cảm nhận về hình thức, cũng như chất lượng của sản phẩm thường sẽ được thể hiện trong cách đóng gói, chăm sóc khách hàng, dịch vụ giao hàng,… Thời điểm sau khi nhận được đơn hàng, người mua sẽ có cơ hội đánh giá với thang điểm từ 1 đến 5 sao kèm theo các review chân thật tại trang sản phẩm đó.

Hướng Dẫn Xóa Đánh Giá Trên Shopee Dành Cho Người Mua

Sau khi nhận hàng, người mua có thể để lại đánh giá và phản hồi trực tiếp trên ShopeeFood để chia sẻ trải nghiệm của mình. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể muốn sửa đánh giá trên ShopeeFood do nhầm lẫn, thay đổi ý kiến hoặc cập nhật thông tin chính xác hơn. Vậy làm thế nào để chỉnh sửa hoặc xóa đánh giá một cách nhanh chóng? Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn thực hiện dễ dàng, đảm bảo phản hồi của bạn phản ánh đúng trải nghiệm mua hàng và không ảnh hưởng đến uy tín của cửa hàng.

Cách Xóa Đánh Giá Đã Để Lại Trên Shopee

Hiện tại, ShopeeFood chưa hỗ trợ tính năng xóa đánh giá sau khi đã đăng. Vì vậy, trước khi để lại nhận xét, bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo đánh giá của mình chính xác và khách quan. Điều này không chỉ giúp phản ánh đúng trải nghiệm mà còn tránh những hiểu lầm không đáng có. Nếu cần điều chỉnh nội dung, bạn có thể sửa đánh giá trên ShopeeFood trong khoảng thời gian cho phép. Ngoài ra, để bảo vệ quyền lợi của mình, hãy quay video quá trình nhận và mở hàng, làm cơ sở đối chứng nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh với đơn hàng.

Cách Chỉnh Sửa Đánh Giá Trên Shopee Sau Khi Đánh Giá

Mặc dù ShopeeFood chưa hỗ trợ xóa đánh giá sau khi đã đăng, nhưng người mua vẫn có thể sửa đánh giá trên ShopeeFood nếu có sai sót hoặc muốn cập nhật nhận xét chính xác hơn. Tuy nhiên, nền tảng chỉ cho phép chỉnh sửa một lần duy nhất trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm đánh giá, với điều kiện món ăn đó vẫn còn được quán đăng bán. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ nội dung đánh giá trước khi xác nhận chỉnh sửa để đảm bảo phản hồi của bạn phản ánh đúng trải nghiệm và giúp những khách hàng khác có cái nhìn khách quan hơn. Nếu bạn muốn sửa đánh giá trên ShopeeFood sau khi đã đăng, hãy thực hiện theo các bước đơn giản sau:

✅ Bước 1: Mở ứng dụng ShopeeFood, sau đó nhấn vào mục “Tôi” ở góc phải phía dưới màn hình.

✅ Bước 2: Chọn “Đánh giá”, sau đó nhấn vào phần “Đã đánh giá” để xem lại các nhận xét đã đăng.

✅ Bước 3: Tìm đơn hàng mà bạn muốn chỉnh sửa đánh giá, sau đó nhấn vào tùy chọn “Sửa”.

✅ Bước 4: Tiến hành điều chỉnh nội dung nhận xét theo mong muốn, đảm bảo phản ánh đúng trải nghiệm thực tế. Sau khi hoàn tất, nhấn “Gửi” để lưu thay đổi.

Hướng Dẫn Xóa Đánh Giá Trên Shopee Dành Cho Người Bán

Không giống như các nền tảng sở hữu riêng như website hay Facebook, ShopeeFood đóng vai trò trung gian và luôn ưu tiên bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chính vì vậy, người bán không thể tự ý xóa hoặc ẩn đánh giá, mà chỉ có ShopeeFood mới có quyền xem xét và gỡ bỏ nếu nhận xét vi phạm chính sách. Người mua vẫn có thể sửa đánh giá trên ShopeeFood, nhưng chỉ được chỉnh sửa một lần duy nhất trong thời gian cho phép. Quy định này được áp dụng nhằm đảm bảo:

✅ Tính khách quan: Mọi đánh giá, dù tích cực hay tiêu cực, đều được công khai để giúp khách hàng có cái nhìn chân thực nhất về chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

✅ Tránh lạm dụng: Nếu có thể xóa tùy ý, hệ thống đánh giá có thể bị thao túng, làm mất đi tính minh bạch và công bằng.

✅ Xây dựng lòng tin: Những nhận xét trung thực giúp người mua an tâm hơn khi lựa chọn quán ăn, đồng thời tạo động lực để người bán cải thiện chất lượng dịch vụ.

Bí Quyết Xử Lý Đánh Giá Tiêu Cực Trên Shopee Hiệu Quả

Những phản hồi tiêu cực hay đánh giá thấp có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và doanh thu của cửa hàng trên ShopeeFood. Vì nền tảng không hỗ trợ xóa đánh giá, cách tốt nhất là bạn cần khéo léo xử lý tình huống để giảm thiểu tác động xấu. Dưới đây là các bước giúp bạn cải thiện tình hình:

✅ Tìm hiểu nguyên nhân: Trước tiên, hãy chủ động liên hệ với khách hàng để xác định nguyên nhân đánh giá tiêu cực. Có thể họ gặp vấn đề trong quá trình nhận hàng, chưa hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm hoặc gặp lỗi từ phía cửa hàng. Khi hiểu rõ vấn đề, bạn có thể thương lượng và đề nghị khách sửa đánh giá trên ShopeeFood nếu phản hồi ban đầu chưa chính xác.

✅ Giải quyết thỏa đáng: Nếu lỗi xuất phát từ cửa hàng, hãy nhanh chóng xử lý bằng cách gửi lời xin lỗi chân thành, hỗ trợ đổi trả miễn phí, hoàn tiền hoặc cung cấp mã giảm giá cho đơn hàng sau. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng, họ có thể cân nhắc chỉnh sửa lại đánh giá, giúp bạn hạn chế tác động tiêu cực.

✅ Khiếu nại lên ShopeeFood: Trong trường hợp nhận thấy đánh giá xấu có dấu hiệu cạnh tranh không lành mạnh từ đối thủ hoặc cố tình spam, bạn có thể gửi khiếu nại lên ShopeeFood để được hỗ trợ xem xét và xử lý.

Việc sửa đánh giá trên ShopeeFood giúp bạn thể hiện nhận xét chính xác hơn về trải nghiệm của mình, đồng thời hỗ trợ các nhà hàng và người dùng khác có cái nhìn khách quan hơn. Nếu cần chỉnh sửa, hãy thực hiện ngay khi còn trong thời gian cho phép để đảm bảo đánh giá của bạn phản ánh đúng thực tế. Hy vọng hướng dẫn trên của DigiFnB sẽ giúp bạn dễ dàng thay đổi đánh giá khi cần thiết!