Tổng Đài Shopeefood Là Gì? Cách Thức Liên Lạc Nhanh Nhất

Trong thời đại công nghệ số phát triển vượt bậc, việc tối ưu hóa quy trình đặt hàng và giao nhận trong lĩnh vực thực phẩm trở thành yếu tố sống còn cho các doanh nghiệp. Tổng đài ShopeeFood không chỉ là giải pháp kết nối khách hàng và nhà hàng một cách nhanh chóng, mà còn mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả. Hãy cùng DigiFnB khám phá vì sao việc triển khai tổng đài ShopeeFood có thể là chìa khóa giúp doanh nghiệp bạn cạnh tranh vượt trội trên thị trường.

Tổng đài shopeefood là gì? Hướng dẫn cách liên hệ nhanh chóng và hiệu quả

Hiện nay số hotline của tổng đài Shopeefood dành cho người mua là 1900 2042, bạn có thể liên hệ để được giải đáp các thắc mắc, cũng như vấn đề liên quan trên nền tảng. Shopeefood sở hữu đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng với số lượng lớn. Chính vì thế, việc khiếu nại khi nhận được từ khách hàng không chỉ giúp Shopeefood tập trung khắc phục các sự cố một cách chuyên nghiệp, mà còn tạo ra được nhiều trải nghiệm tốt nhất đến người dùng. Với tính năng đặt đồ ăn và giao hàng đến tận nơi, Shopeefood đã trở thành một phần công cụ không thể thiếu trong cuộc sống thường ngày của đại đa số nhiều người hiện nay.

Hotline shopeefood hỗ trợ những vấn đề nào? Giải đáp mọi thắc mắc từ a-z

Người mua cần hỗ trợ từ shopeefood? Đây là cách liên hệ nhanh nhất

Tổng đài hỗ trợ của Shopeefood giải đáp tất cả các thắc mắc, khiếu nại, sự cố từ khách hàng liên quan đến vấn đề mua hàng, bao gồm: các loại mã giảm giá, mã freeship, đánh giá tài xế và người bán.

Khi đơn hàng của bạn đến nơi, shipper sẽ liên lạc cho bạn để giao hàng. Tuy nhiên, nếu quá trình này bị gián đoạn hoặc diễn ra lâu hơn so với dự kiến, bạn có quyền được phép không nhận hàng, huỷ đơn,… Nhưng trước đó bạn nên gọi điện cho tài xế để xác nhận trước tình hình hiện tại. Nếu không liên lạc được với tài xế thì bạn có thể gọi cho số hotlien của Shopeefood và yêu cầu giải quyết khiếu nại.

Người bán trên shopeefood nên làm gì khi cần trợ giúp?

Shopeefood còn hỗ trợ đăng ký gian hàng mới và tất cả các vấn đề liên quan đến cửa hàng của bạn. Số điện thoại của mỗi tài xế sẽ ứng với mỗi đơn hàng riêng biệt. Người bán hàng nên liên hệ trước với tài xế để xác nhận chính xác về đơn hàng lần nữa. Trong một vài trường hợp đặc biệt, bạn không thể liên lạc được hoặc tài xế gặp các trường hợp đột xuất như tai nạn, nghẹt xe, tắc đường,… dẫn đến việc không giao hàng được. Bạn có thể gọi đến số hotlien của nền tảng để đề nghị hỗ trợ sắp xếp tài xế khác cho đơn hàng của quán bạn.

Đối với cả người mua và người bán, khi liên hệ đến tổng đài để xử lý vấn đề nào đó. Điều đầu tiên bạn cần làm là phải liên lạc trước với tài xế như sau:

• Nhắn tin ngay với tài xế về vấn đề mà bạn cần hỗ trợ ở khung chat của đơn hàng.
• Kiểm tra lại điện thoại của mình có gặp vấn đề gì hay không. Nếu không thì vấn để có thể xuất phát từ điện thoại của tài xế.
• Nếu thời gian chờ đợi lâu hơn dự kiến, bạn có thể huỷ đơn để đặt lại đơn mới. Hạn chế tình trạng mất thời gian.

Tài xế shopeefood gặp khó khăn? Hướng dẫn liên hệ hỗ trợ chi tiết

Tổng đài Shopee Food có hỗ trợ cung cấp thông tin đơn hàng, thông tin của khách hàng, đơn hàng lỗi, đơn hàng bị boom, cửa hàng không hoạt động. Đối với mỗi tình trạng đơn hàng, shipper sẽ được giải quyết các vấn đề khác nhau:

• Thông tin đơn hàng: Tài xế có thể gọi tổng đài để được hỗ trợ trực tiếp về thông tin loại đơn hàng đó, gồm số lượng món ăn, tên món, địa chỉ giao hàng,…
• Đơn hàng bị lỗi: Trong quá trình lấy hàng, nếu gặp phải hàng lỗi, shipper có thể gọi tổng đài để được hỗ trợ. Hầu hết vấn đề hàng bị lỗi sẽ thuộc các trường hợp sau: khách hàng không nhận được hàng, shop đóng cửa, không liên lạc được với khách hàng,…
• Đơn hàng bị boom: Trường hợp shipper nhận quá nhiều đơn hàng trong cùng một khu vực, họ có thể gọi đến tổng đài để nhờ hỗ trợ chuyển bớt lượng đơn hàng cho các tài xế khác.
• Thông tin thu nhập: Tổng đài có thể hỗ trợ cho tài xế về thông tin thu nhập như tiền nhận được từ các đơn hàng, liên kết thẻ ngân hàng và tiền ký quỹ.

Cách liên hệ với shopeefood: Tổng đài, email và các kênh hỗ trợ khác

Hướng dẫn chi tiết cách gọi trực tiếp đến tổng đài shopeefood

Cách thức liên hệ nhanh nhất đến tổng đài Shopeefood là gọi qua số điện thoại. Tổng đài của Shopee Food là 1900 2042, bạn sẽ được giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến nền tảng. Lưu ý, tổng đài Shopeefood sẽ tách biệt hoàn toàn với tổng đài của Shopee. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng liên lạc đến hotline nhanh nhất và tổng đài cũng sẽ dễ chăm sóc khách hàng hơn.

Tuy nhiên, Shopeefood chỉ tiếp nhận các vấn đề trong vòng 12 tiếng kể từ khi hoàn tất đơn hàng. Sau thời gian trên, nền tảng sẽ không giải quyết bất kỳ một khiếu nại phát sinh nào. Chính vì thế, ngay khi bạn gặp vấn đề cần phải liên hệ ngay với tổng đài để được giải quyết kịp thời. Bởi vì bộ phận cần có thời gian để xác thực đơn hàng và các vấn đề liên quan.

Liên hệ hỗ trợ shopeefood qua email: địa chỉ và cách viết email hiệu quả

Đối với các trường hợp cần khiếu nại về đơn hàng, bạn có thể liên hệ với Shopee Food thông qua địa chỉ mail sau info@shopeefood.vn. Khi sử dụng hình thức liên lạc này cần phải đợi thời gian giải quyết lâu hơn, nhưng đối với các các tình huống khiếu nại thì bạn nên áp dụng hình thức liên hệ này. Bởi điều này sẽ giúp cho vấn đề được giải quyết chính xác nhất.

 

Hotline Shopeefood: các chức năng hỗ trợ quan trọng bạn cần biết

Đối với hotlien của Shopeefood, sẽ cung cấp các chức năng và hỗ trợ các dịch vụ sau:

• Theo dõi đơn hàng: Với tổng đài ShopeeFood, bạn dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình một cách chi tiết. Chỉ cần gọi đến số hotline, bạn sẽ được hỗ trợ kiểm tra trạng thái đơn hàng, từ giai đoạn xác nhận đơn đến khi đơn hàng được giao tận tay. Đây là cách nhanh nhất để cập nhật tiến độ và đảm bảo đơn hàng của bạn đến đúng thời gian mong đợi.
• Giải quyết khiếu nại: Tổng đài ShopeeFood là nơi giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình đặt và nhận hàng. Nếu bạn gặp tình trạng thiếu sản phẩm, giao nhầm hàng, hoặc sản phẩm bị hỏng, chỉ cần liên hệ tổng đài, đội ngũ hỗ trợ sẽ nhanh chóng xử lý và mang lại giải pháp kịp thời để đảm bảo quyền lợi của bạn.
• Hỗ trợ thanh toán: Nếu bạn gặp khó khăn với các vấn đề liên quan đến thanh toán như lỗi giao dịch, không nhận được xác nhận thanh toán, hoặc thắc mắc về hình thức thanh toán, tổng đài ShopeeFood sẽ hỗ trợ bạn mọi lúc. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết và giải đáp mọi thắc mắc để bạn an tâm sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Khi gặp phải các sự cố kỹ thuật trong quá trình sử dụng ứng dụng ShopeeFood, hãy liên hệ ngay với tổng đài để được hỗ trợ. Từ việc xử lý lỗi đăng nhập, lỗi đặt hàng đến các vấn đề liên quan đến tính năng trên ứng dụng, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giúp bạn khắc phục nhanh chóng, mang lại trải nghiệm trọn vẹn nhất.

Với sự hỗ trợ của tổng đài ShopeeFood, doanh nghiệp không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình vận hành, từ đó tăng doanh thu và củng cố vị thế trên thị trường. Đừng bỏ lỡ cơ hội cải thiện hiệu quả kinh doanh của bạn ngay hôm nay bằng cách tìm hiểu và ứng dụng tổng đài phù hợp. Liên hệ với DigiFnB để nhận tư vấn chi tiết và đồng hành cùng bạn trong hành trình chinh phục thị trường đầy tiềm năng này!