Số Tổng Đài GrabFood Mới Nhất – Cách Liên Hệ Nhanh Chóng

Trong quá trình sử dụng dịch vụ GrabFood, người dùng có thể gặp phải một số vấn đề như đơn hàng bị trễ, sai món, hủy đơn hay các thắc mắc liên quan đến tài khoản. Khi đó, việc liên hệ số tổng đài GrabFood là cách nhanh nhất để được hỗ trợ kịp thời. Bài viết này của DigiFnB sẽ giúp bạn biết cách liên hệ với GrabFood một cách hiệu quả và chính xác nhất.

Số tổng đài GrabFood là gì? Cách liên hệ nhanh chóng khi cần hỗ trợ

Trước đây, khách hàng có thể liên hệ số tổng đài GrabFood tại Hà Nội, Hồ Chí Minh và các tỉnh thành qua hotline 02871098590 với cước phí khoảng 3.000 đồng/phút. Tổng đài này hoạt động 24/7 nhằm hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hướng dẫn đăng ký quán ăn, nhà hàng và sử dụng ứng dụng GrabMerchant.

Tuy nhiên, từ ngày 17/08/2020, Grab đã chính thức ngừng cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài nhằm hạn chế các trường hợp giả mạo số hotline để lừa đảo người dùng. Thay vào đó, khách hàng, đối tác nhà hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng GrabFood ngay trên ứng dụng Grab. Việc này giúp tối ưu quy trình hỗ trợ và đảm bảo thông tin được tiếp nhận chính xác, nhanh chóng hơn.

Hướng dẫn liên hệ tổng đài GrabFood miễn phí ngay trên ứng dụng

Cách gọi tổng đài GrabFood trực tiếp từ ứng dụng

Hiện tại, số tổng đài GrabFood đã ngừng hoạt động, vì vậy bạn không thể gọi trực tiếp đến hotline như trước đây. Tuy nhiên, Grab cung cấp các kênh hỗ trợ khác ngay trên ứng dụng để giúp bạn kết nối nhanh chóng với bộ phận chăm sóc khách hàng. Dưới đây là cách liên hệ GrabFood qua ứng dụng Grab:

Hướng dẫn liên hệ hỗ trợ trên ứng dụng Grab

🔹 Bước 1: Mở ứng dụng Grab trên điện thoại.

🔹 Bước 2: Truy cập vào Tài khoản > Chọn Trung tâm hỗ trợ.

🔹 Bước 3: Lựa chọn ngôn ngữ phù hợp và nhấn Tiếp theo.

🔹 Bước 4: Chọn mục Trung tâm thông tin & Câu hỏi thường gặp để tìm kiếm hướng dẫn nhanh.

🔹 Bước 5: Nếu vẫn cần trợ giúp, hãy nhấn Gọi Grab hoặc Moca để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.

Cách nhắn tin với tổng đài CSKH Grab nhanh nhất

Bên cạnh việc gọi đến số tổng đài GrabFood, bạn cũng có thể sử dụng tính năng nhắn tin trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng ngay trên ứng dụng Grab. Đây là cách tiện lợi giúp bạn mô tả chi tiết vấn đề và nhận hỗ trợ nhanh chóng.

Hướng dẫn nhắn tin với tổng đài GrabFood qua ứng dụng

🔹 Bước 1: Mở ứng dụng Grab trên điện thoại.

🔹 Bước 2: Vào mục Tài khoản > Chọn Trung tâm hỗ trợ.

🔹 Bước 3: Nhấn vào mục Trò chuyện để được hỗ trợ.

Sau khi thực hiện các bước trên, bạn sẽ được chuyển sang giao diện nhắn tin với bộ phận hỗ trợ GrabFood. Tại đây, bạn có thể trình bày chi tiết vấn đề gặp phải hoặc gửi mã đơn hàng để nhân viên dễ dàng tra cứu và xử lý.

Gọi số tổng đài GrabFood hỗ trợ những vấn đề gì?

Trong quá trình sử dụng dịch vụ Grab, chắc chắn sẽ có lúc bạn cần đến số tổng đài GrabFood để được hỗ trợ. Vậy khi nào nên liên hệ và tổng đài Grab có thể giúp gì cho bạn? Dưới đây là một số trường hợp phổ biến mà bạn có thể cần đến sự trợ giúp từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Grab.

Khi gặp vấn đề về đơn hàng và dịch vụ GrabFood

✅ Hủy đơn hàng do thay đổi nhu cầu hoặc lỗi kỹ thuật.

✅ Khiếu nại về chất lượng món ăn, sai món, giao hàng chậm trễ.

✅ Phản hồi về thái độ của tài xế, shipper.

✅ Báo cáo sự cố an toàn khi sử dụng dịch vụ giao hàng hoặc di chuyển.

Khi gặp lỗi tài khoản và thanh toán

✅ Quên mật khẩu, không thể đăng nhập tài khoản Grab.

✅ Gặp lỗi khi thanh toán, không nhận được mã khuyến mãi.

✅ Báo mất tài khoản hoặc nghi ngờ bị đánh cắp thông tin.

Khi gặp sự cố kỹ thuật trên ứng dụng

✅ Ứng dụng Grab bị lỗi, không thể đặt món, đặt xe.

✅ Không tìm thấy tài xế hoặc đơn hàng bị treo trên hệ thống.

✅ Lỗi định vị, không hiển thị chính xác vị trí nhận hàng.

Khi muốn tìm hiểu thêm về các dịch vụ của Grab

✅ Tra cứu bảng giá dịch vụ, thông tin chiết khấu, ưu đãi.

✅ Tư vấn về các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá.

✅ Hướng dẫn sử dụng tính năng mới trên ứng dụng Grab.

Tại sao nên lựa chọn gọi đến Grab hoặc Trò chuyện với Grab trên ứng dụng?

Không cần phải ghi nhớ số tổng đài GrabFood, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng ngay trên ứng dụng Grab. Cách này giúp đảm bảo bạn luôn kết nối đúng tổng đài chính thức, tránh tình trạng gọi nhầm hoặc bị lừa đảo bởi các đường dây giả mạo.

✅ Kết nối chính xác, an toàn: Hạn chế rủi ro bị lừa đảo, đảm bảo liên hệ đúng tổng đài hỗ trợ GrabFood chính thức.

✅ Tiết kiệm thời gian: Xác minh danh tính nhanh chóng bằng mã PIN định danh, không cần cung cấp lại nhiều thông tin cá nhân.

✅ Phản hồi nhanh chóng: Nhận hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng, không mất thời gian chờ tổng đài viên phản hồi.

✅ Lưu trữ lịch sử hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện được lưu trên ứng dụng, giúp bạn dễ dàng tra cứu lại khi cần thiết.

Việc nắm rõ số tổng đài GrabFood và cách liên hệ sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng các vấn đề khi sử dụng dịch vụ. Nếu gặp bất kỳ sự cố nào, đừng ngần ngại gọi đến tổng đài để được hỗ trợ tận tình. Hãy truy cập ngay website của DigiFnB để tìm hiểu thêm nhiều thông tin kinh doanh hấp dẫn khác.