Các Chi Phí Bán Hàng Trên GrabFood – Bạn Đang Chi Trả Bao Nhiêu, Có Đáng Giá Không

Kinh doanh trên GrabFood giúp nhà hàng tiếp cận nhiều khách hàng hơn, nhưng liệu phí bán hàng trên GrabFood có thực sự xứng đáng với lợi nhuận thu về? Trong bài viết này, DigiFnB sẽ giúp bạn hiểu rõ từng loại chi phí, cách kiểm soát ngân sách và tối ưu doanh thu. Nếu bạn đang lo lắng về các khoản phí chưa hợp lý hoặc muốn tăng hiệu quả kinh doanh, hãy khám phá ngay!

Chi tiết các loại chi phí bán hàng trên GrabFood

Khi đăng ký bán hàng trên GrabFood, bạn sẽ phải chi trả nhiều loại phí khác nhau. Dưới đây là những khoản quan trọng cần biết:

Phí hoa hồng GrabFood

Khi tham gia bán hàng trên GrabFood, một trong những khoản phí quan trọng nhất mà chủ quán cần nắm rõ là phí hoa hồng. Đây là phần trăm doanh thu trên mỗi đơn hàng mà GrabFood thu về để duy trì nền tảng, cung cấp dịch vụ giao hàng và hỗ trợ nhà hàng trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Mức phí hoa hồng GrabFood không cố định mà dao động trong khoảng 25% – 30% tùy theo loại hình kinh doanh và thỏa thuận hợp tác giữa nhà hàng với Grab. Với những quán ăn nhỏ hoặc hộ kinh doanh cá thể, mức phí này thường không thể thương lượng, trong khi các thương hiệu lớn hoặc chuỗi cửa hàng có thể được ưu đãi mức hoa hồng thấp hơn.

Điều này đặt ra bài toán quan trọng cho các chủ quán: Liệu mức phí hoa hồng cao có đáng để duy trì hoạt động trên nền tảng này không? Thực tế, nếu biết cách tối ưu thực đơn, cân đối giá bán và tận dụng các chương trình khuyến mãi hợp lý, các nhà hàng vẫn có thể duy trì lợi nhuận tốt dù phải chi trả khoản hoa hồng không nhỏ.

Phí đăng ký mở gian hàng trên app

Ngoài phí hoa hồng, khi mở gian hàng trên nền tảng cũng cần đóng phí đăng ký ban đầu khi tham gia bán hàng trên GrabFood. Chủ quán sẽ phải thanh toán 1.200.000đ khi đăng ký mở gian hàng sau đó hợp đồng sẽ được gửi về email. Sau khi ký hợp đồng, thời gian quán lên app sẽ giao động từ 5-7 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, tết).

Phí quảng cáo và ưu đãi khuyến mãi

Một trong những yếu tố quan trọng giúp nhà hàng gia tăng đơn hàng trên GrabFood là chạy quảng cáo và tham gia chương trình ưu đãi. Tuy nhiên, đây cũng là một khoản chi phí đáng kể mà các chủ quán cần cân nhắc.

Quảng cáo trên GrabFood giúp nhà hàng hiển thị ở các vị trí nổi bật trên ứng dụng, từ đó tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, chi phí cho mỗi chiến dịch quảng cáo không hề nhỏ, đặc biệt nếu không có chiến lược phù hợp, chủ quán có thể mất nhiều tiền mà không mang lại hiệu quả như mong đợi.

Ngoài ra, các chương trình tiêu điểm, ưu đãi như giảm giá, miễn phí ship hay combo khuyến mãi cũng là một cách thu hút khách hàng nhưng đồng thời làm tăng chi phí vận hành. Điều quan trọng là phải tính toán kỹ lưỡng để đảm bảo các chương trình này thực sự mang lại lợi nhuận thay vì chỉ giúp tăng số lượng đơn hàng nhưng không tối ưu lợi nhuận.

GrabFood có áp dụng phí khác nhau đối với các loại hình (quán ăn nhỏ, chuỗi cửa hàng, thương hiệu lớn)?

GrabFood không có một mức phí cố định cho tất cả nhà hàng mà có sự khác biệt tùy theo mô hình kinh doanh.

• Quán ăn nhỏ & hộ kinh doanh cá thể: Những quán ăn nhỏ thường phải chịu mức phí hoa hồng cao hơn, do không có khả năng thương lượng với Grab. Ngoài ra, để tăng khả năng hiển thị, các quán ăn nhỏ có thể cần chi nhiều hơn cho quảng cáo và các chương trình khuyến mãi.
• Chuỗi cửa hàng & thương hiệu lớn: Các thương hiệu lớn hoặc chuỗi cửa hàng thường nhận được ưu đãi phí hoa hồng tốt hơn, nhờ hợp đồng hợp tác dài hạn với Grab. Bên cạnh đó, họ cũng được hỗ trợ nhiều hơn về mặt quảng cáo và marketing trên nền tảng.
• Thương hiệu nhượng quyền (Franchise): Các thương hiệu nhượng quyền có chính sách linh hoạt hơn, tùy theo thỏa thuận giữa thương hiệu mẹ và Grab. Một số thương hiệu có thể thương lượng mức phí ưu đãi, trong khi những chi nhánh nhỏ vẫn phải tuân theo mức phí chung của GrabFood.

Sự khác biệt giữa việc bán hàng trực tiếp và bán qua GrabFood là gì?

Nhiều chủ quán băn khoăn về sự khác biệt giữa việc bán hàng trực tiếp tại quán và bán hàng qua GrabFood. Dưới đây là bảng so sánh giúp bạn dễ dàng đánh giá:

Tiêu chí	Bán hàng trực tiếp	Bán hàng trên GrabFood
Chi phí cố định	Tiền thuê mặt bằng, nhân viên	Phí hoa hồng, phí dịch vụ
Khả năng tiếp cận khách hàng	Giới hạn theo khu vực	Mở rộng khách hàng online
Chủ động về giá	Tự do điều chỉnh giá	Phải cân đối với phí nền tảng
Chiến lược marketing	Chạy quảng cáo riêng	Phụ thuộc vào quảng cáo của Grab

Có thể thấy, việc bán hàng qua GrabFood giúp nhà hàng tiếp cận nhiều khách hàng hơn nhưng lại đi kèm với chi phí cao. Trong khi đó, bán hàng trực tiếp giúp quán giữ lại toàn bộ doanh thu nhưng bị giới hạn về số lượng khách hàng. Vì vậy, giải pháp tối ưu là kết hợp cả hai hình thức, tận dụng ưu điểm của từng kênh để đảm bảo doanh thu ổn định.

Làm thế nào để kiểm tra các khoản phí bị tính sai hoặc không hợp lý?

Khi bán hàng trên GrabFood, mỗi đơn hàng đều có các khoản phí nhất định, bao gồm phí hoa hồng, phí giao dịch, phí khuyến mãi, v.v. Tuy nhiên, nhiều chủ quán thường gặp trường hợp phí bị tính sai hoặc không hợp lý, gây thất thoát doanh thu. Để đảm bảo bạn không bị tính phí ngoài mong muốn, việc kiểm tra cẩn thận các khoản thu chi là điều vô cùng quan trọng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn kiểm tra và xử lý khi phát hiện các vấn đề liên quan đến phí bán hàng trên GrabFood.

Kiểm tra báo cáo doanh thu trên GrabFood

Mỗi tuần hoặc tháng, GrabFood sẽ cung cấp báo cáo doanh thu cho các nhà hàng đối tác. Báo cáo này liệt kê chi tiết từng đơn hàng, số tiền thu được, các khoản phí bị trừ và số tiền thực nhận. Việc đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra kỹ các khoản trừ phí trong báo cáo để đảm bảo chúng chính xác.

So sánh doanh thu trên báo cáo với số lượng đơn hàng thực tế. Nếu phát hiện bất kỳ sự chênh lệch nào giữa doanh thu kỳ vọng và số tiền thực nhận, hãy kiểm tra các loại phí có thể đã bị tính sai. Một số lỗi phổ biến có thể xảy ra như: phí hoa hồng cao hơn mức cam kết, phí khuyến mãi bị tính sai, hoặc các khoản khấu trừ không rõ ràng. Nếu bạn có nhiều chi nhánh hoặc cửa hàng, hãy theo dõi riêng từng địa điểm để tránh bỏ sót các sai lệch nhỏ.

Liên hệ hỗ trợ GrabFood khi có vấn đề

Trong trường hợp phát hiện có khoản phí bất thường, bạn cần nhanh chóng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của GrabFood để được giải quyết. Khi khiếu nại, hãy cung cấp đầy đủ bằng chứng như ảnh chụp báo cáo doanh thu, đơn hàng bị tính phí sai, hoặc bất kỳ thông tin nào liên quan để giúp Grab xác minh nhanh chóng.

Thời gian phản hồi của GrabFood có thể khác nhau tùy vào mức độ phức tạp của vấn đề, vì vậy bạn nên lưu trữ toàn bộ thông tin giao dịch để dễ dàng theo dõi. Ngoài ra, nếu bạn có nhiều tranh chấp về phí, việc lưu lại lịch sử trao đổi với Grab sẽ giúp bạn có lợi thế trong các lần khiếu nại sau này.

Hotline GrabFood: 0869421010

Làm thế nào để tăng tỷ lệ đánh giá tốt từ khách hàng?

Đánh giá từ khách hàng trên GrabFood có ảnh hưởng rất lớn đến khả năng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Một nhà hàng có điểm đánh giá cao sẽ dễ dàng thu hút nhiều khách hàng hơn, trong khi những đánh giá tiêu cực có thể làm giảm doanh thu đáng kể. Để duy trì mức đánh giá tốt, bạn cần tập trung vào trải nghiệm khách hàng từ chất lượng món ăn đến dịch vụ giao hàng.

Chất lượng món ăn là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự hài lòng của khách hàng. Đồ ăn phải luôn tươi ngon, nóng sốt và đúng với mô tả trên ứng dụng. Nhiều khách hàng phàn nàn về việc đồ ăn không giống hình ảnh quảng cáo, gây mất thiện cảm và ảnh hưởng đến đánh giá chung của quán. Nếu quán của bạn chuyên về các món cần giữ nóng như bún, phở, cơm, hãy sử dụng hộp giữ nhiệt để đảm bảo món ăn không bị nguội khi đến tay khách hàng.

Ngoài ra, việc đóng gói cũng cần được chú trọng. Một số quán dù có món ăn ngon nhưng lại bị khách hàng đánh giá thấp vì đóng gói kém, gây đổ vỡ hoặc tràn ra ngoài. Sử dụng hộp đựng chắc chắn, có khóa chống tràn và ưu tiên các vật liệu thân thiện với môi trường sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt khách hàng.

Tốc độ giao hàng cũng là yếu tố quan trọng. Nếu quán có thể tự giao, hãy đảm bảo nhân viên giao hàng nhanh chóng và đúng giờ. Trong trường hợp sử dụng tài xế của GrabFood, hãy theo dõi các đơn hàng để kiểm soát thời gian chuẩn bị, tránh tình trạng chậm trễ do món ăn chưa sẵn sàng.

Cuối cùng, để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực, bạn có thể gửi lời cảm ơn kèm theo mỗi đơn hàng hoặc nhắn tin trực tiếp sau khi giao hàng. Nếu khách hàng có phản hồi tiêu cực, hãy chủ động liên hệ và đề xuất giải pháp như hoàn tiền hoặc gửi tặng mã giảm giá cho lần sau. Một chiến lược chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp bạn duy trì đánh giá cao trên nền tảng GrabFood.

Các lỗi thường gặp khi triển khai khuyến mãi trên nền tảng

Khuyến mãi là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng doanh số, nhưng nếu không quản lý chặt chẽ, bạn có thể rơi vào tình trạng lỗ mà không hề hay biết. Một trong những sai lầm phổ biến nhất là chạy khuyến mãi không kiểm soát. Nhiều chủ quán giảm giá sâu để tăng đơn hàng mà không tính toán kỹ, dẫn đến doanh thu không đủ bù chi phí.

Một lỗi khác là không đặt giới hạn ngân sách. Nếu bạn chạy chương trình giảm giá hoặc miễn phí giao hàng nhưng không kiểm soát số lượng đơn hàng tối đa, chi phí có thể tăng cao đột biến. Điều này đặc biệt nguy hiểm với các nhà hàng nhỏ, vốn có nguồn lực tài chính hạn chế.

Ngoài ra, nhiều quán không theo dõi hiệu suất của các chương trình khuyến mãi. Họ chạy quảng cáo trên GrabFood nhưng không biết liệu chiến dịch có thực sự hiệu quả hay không. Điều này dẫn đến lãng phí ngân sách mà không mang lại lợi ích rõ ràng. Để tránh tình trạng này, bạn nên nhờ chuyên gia từ DigiFnB tư vấn chiến lược phù hợp.

Digifnb có thể hỗ trợ như thế nào cho chủ quán.

DigiFnB là đơn vị tư vấn vận hành chuyên nghiệp, giúp chủ quán tối ưu chi phí bán hàng trên GrabFood một cách hiệu quả. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, DigiFnB cung cấp các giải pháp toàn diện từ phân tích chi phí đến xây dựng chiến lược marketing phù hợp với từng mô hình kinh doanh.

Dịch vụ phân tích & tối ưu chi phí giúp chủ quán hiểu rõ từng khoản phí, phát hiện những chi phí không hợp lý và đưa ra phương án điều chỉnh để tối đa hóa lợi nhuận. DigiFnB cũng hỗ trợ xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, giúp nhà hàng tiếp cận nhiều khách hàng hơn mà không cần tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.

Bên cạnh đó, DigiFnB cung cấp các giải pháp hỗ trợ vận hành chuyên nghiệp, đảm bảo quy trình bán hàng trên GrabFood diễn ra suôn sẻ. Từ việc kiểm soát đơn hàng, đánh giá hiệu suất khuyến mãi đến tối ưu trải nghiệm khách hàng, DigiFnB giúp chủ quán vận hành hiệu quả và phát triển bền vững trên nền tảng GrabFood.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp chuyên nghiệp để tối ưu chi phí và tăng lợi nhuận, hãy liên hệ ngay với DigiFnB tạihttps://digifnb.com/ để được tư vấn chi tiết!

Chi phí bán hàng trên GrabFood có thể ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận nếu không được quản lý đúng cách. Việc hiểu rõ và tối ưu các khoản phí sẽ giúp quán ăn của bạn hoạt động hiệu quả hơn. Nếu bạn cần một đối tác chuyên nghiệp giúp phân tích chi phí và tối ưu vận hành trên nền tảng Food Apps, DigiFnB chính là lựa chọn lý tưởng. Liên hệ ngay hotline [0762 70 7676] để được tư vấn chi tiết!